इस पहल को एक्सेंचर के साथ साझेदारी में दो वर्षों में विकसित किया गया है, जिसका उद्देश्य यात्रियों के एयरलाइन के साथ बातचीत करने के तरीके में क्रांति लाना और डिजिटल यात्रा के लिए नए मानक स्थापित करना है। यात्रा साथी, जिसे पहले टीसी के रूप में जाना जाता था, व्यक्तिगत वरीयताओं और जरूरतों के आधार पर अनुकूलित समाधान प्रदान करता है, विश्वसनीय खोज परिणाम प्रदान करता है और प्रतिक्रियाओं में दृश्य सहायता को शामिल करता है। सऊदी समूह के महानिदेशक इब्राहिम अल-ओमर ने कहा कि यह लॉन्च सऊदी के अपने मेहमानों को बेजोड़ सुविधा और लचीलापन प्रदान करने की प्रतिबद्धता का प्रतिनिधित्व करता है। एक नया इंटरफ़ेस जिसे "व्यापक, वन-स्टॉप समाधान" कहा जाता है, उपयोगकर्ताओं को एक ही स्थान पर विभिन्न कंसीरगे सेवाएं जैसे होटल, परिवहन, रेस्तरां, गतिविधियाँ और आकर्षण बुक करने की अनुमति देता है। यह इंटरफेस परिवहन प्लेटफार्मों और ट्रेन कंपनियों के साथ भी सहजता से जुड़ता है। सऊदी के मुख्य डेटा और प्रौद्योगिकी अधिकारी, अब्दुलगादर अतियाह ने इसे "वीवीआईपी कॉन्सीजर सेवा" के रूप में वर्णित किया जो मुफ्त और जनता के लिए उपलब्ध है। यह एक बीटा संस्करण है और इसे बढ़ाया और विकसित किया जाएगा। सऊदी का उद्देश्य अपने नए ऐप के साथ यात्रा उद्योग के लिए केंद्रीय मंच बनना है, जिससे उपयोगकर्ता एक ही स्थान पर सभी पर्यटन पारिस्थितिक तंत्रों के साथ सहयोग कर सकते हैं और ऐप के माध्यम से विभिन्न पक्षों के साथ संवाद कर सकते हैं। भविष्य की विशेषताओं में वॉयस कमांड और डिजिटल भुगतान समाधान शामिल हैं, जिसमें होटल, परिवहन और रेस्तरां बुकिंग के लिए कॉन्सीजर सेवाएं हैं जो अगले दो वर्षों के भीतर जोड़ी जाएंगी। पांच साल पहले ऐप को विकसित करने में तीन से चार साल लग जाते। सऊदी एयरलाइन ने विकास के केवल आठ महीनों के भीतर जीनएआई प्रौद्योगिकी द्वारा संचालित एक नया चैटबॉट लॉन्च किया है। यह चैटबॉट बातचीत में शामिल हो सकता है और कार्यों को निष्पादित कर सकता है, जिससे यह दुनिया में अपनी तरह का पहला है। उपयोगकर्ता सऊदी द्वारा प्रदान किए गए टेलीकॉम ई-सिम कार्ड के माध्यम से इस "यात्रा साथी" तक पहुंच सकते हैं, जिससे उन्हें अतिरिक्त इंटरनेट प्रदाताओं पर भरोसा किए बिना वैश्विक स्तर पर जुड़े रहने की अनुमति मिलती है। इसके अतिरिक्त, प्लेटफॉर्म की सेवाओं तक निरंतर पहुंच सुनिश्चित करने के लिए विस्तारित उपयोग के लिए डेटा पैकेज खरीदे जा सकते हैं।