हज और उमराह मंत्रालय द्वारा तीर्थयात्रियों के अनुभव कार्यक्रम के सहयोग से आयोजित इस मंच का उद्देश्य सहयोग को बढ़ावा देना, तीर्थयात्रा के अनुभव को बढ़ाना और तीर्थयात्रियों के लिए सेवाओं में सुधार करना था। इस कार्यक्रम में 29 विशेषज्ञों और विशेषज्ञों के नेतृत्व में छह चर्चा सत्र और 24 कार्यशालाएं शामिल थीं। इसमें तीर्थयात्रियों और आगंतुकों के लिए सेवाओं, हवाई यात्रा की प्रगति, वित्तीय प्रणालियों और उमराह और जियारह क्षेत्रों में आवास और आतिथ्य विकास के अवसरों पर चर्चा की गई। इस कार्यक्रम में चर्चाओं में तीर्थयात्रियों और आगंतुकों के लिए मक्का और मदीना में सेवाओं के विभिन्न पहलुओं पर ध्यान केंद्रित किया गया। विषयों में बंदरगाह संचालन का स्वचालन, श्रमिकों की दक्षता में सुधार और पवित्र स्थलों पर सेवाओं के महत्व और उनकी यात्रा के दौरान शामिल थे। हवाई यात्रा सेवाएं एक प्रमुख विषय थीं, जिसमें तीर्थयात्रियों और आगंतुकों की बढ़ती संख्या को समायोजित करने के लिए मदीना हवाई अड्डे के विस्तार पर ध्यान केंद्रित किया गया था, और केवल अनुष्ठानों से परे व्यापक सेवाएं प्रदान की गईं। उमराह और ज़ायराह क्षेत्र में वित्तीय सेवाओं पर भी चर्चा की गई, जिसमें अंतरराष्ट्रीय धन हस्तांतरण, वित्तीय प्रक्रियाओं को विकसित करने और लेनदेन के प्रसंस्करण के लिए डिजिटल समाधानों पर ध्यान केंद्रित किया गया। इस पाठ में हज और उमराह इनोवेशन समिट के दौरान कवर किए गए विभिन्न विषयों पर चर्चा की गई है। विषयों में आवास और आतिथ्य सेवाओं में विकास के अवसर शामिल थे, जिसमें पारदर्शिता और अनुबंध अनुपालन पर ध्यान केंद्रित किया गया था। अंतिम दिन दो पैनल चर्चाओं में शामिल थे: एक अतिथि सेवाओं में सुधार में प्रौद्योगिकी की भूमिका पर, और दूसरा मक्का और मदीना के आगंतुकों के लिए ऐतिहासिक और आध्यात्मिक अनुभवों को बढ़ाने के लिए ऐतिहासिक स्थलों को सावधानीपूर्वक विकसित करने पर।