המפגש, שאורגן על ידי משרד החג' והעומרה בשיתוף עם תוכנית חווית הצליינים, נועד לקדם שיתופי פעולה, לשפר את חווית הצליינים ולשפר את השירותים עבור הצליינים. סדר היום כלל שישה מפגשי דיון ו-24 סדנאות בהנהגת 29 מומחים ומומחים. נושאים שנכללו היו שירותים עבור עולי הרגל ומבקרים, התקדמות נסיעות אוויר, מערכות פיננסיות, והזדמנויות פיתוח דיור ואירוח במגזרי העומרה והזיירה. הדיונים באירוע התמקדו בהיבטים שונים של שירותים במקה ומדינה עבור עולי הרגל ומבקרים. נושאים כללו אוטומציה של פעולות נמל, שיפור יעילות העובדים, ואת החשיבות של שירותים במקומות קדושים ובמשך מסעותיהם. שירותי נסיעות אוויריות היו נושא מרכזי, עם דגש על הרחבת שדה התעופה מדנה כדי להכיל מספר גדל של עולים לרגל ומבקרים, ולספק שירותים מקיפים מעבר לטקסים בלבד. שירותים פיננסיים במגזר עומרה וזיארה גם נדון, עם דגש על העברות כספים בינלאומיות, פיתוח נהלים פיננסיים, ופתרונות דיגיטליים לעיבוד עסקאות. הטקסט דן בנושאים השונים שנדנו במהלך פסגת החדשנות לחג ואומרה. נושאים כללו הזדמנויות פיתוח בשירותי דיור ואירוח, עם דגש על שקיפות וחיוביות לחוזה. ביום האחרון היו שתי דיונים: אחד על תפקיד הטכנולוגיה בשיפור שירותי האורחים, והשני על פיתוח זהיר של אתרים היסטוריים כדי לשפר את החוויות ההיסטוריות והרוחניות של מבקרים במכה ומדינה.