यह प्रणाली श्रमिकों और नियोक्ताओं को पहले सत्र के 21 दिनों के भीतर मध्यस्थता के माध्यम से विवादों को हल करने की अनुमति देती है। यदि कोई समझौता नहीं हो पाता है, तो मामला श्रम न्यायालयों को भेजा जाएगा। एमएचआरएसडी ने पूरी प्रक्रिया को स्वचालित कर दिया है, जिसमें इलेक्ट्रॉनिक रूप से मामला दर्ज करना और इसकी औपचारिकता की समीक्षा करना शामिल है, इसकी आधिकारिक वेबसाइट पर। इस पाठ में श्रम विवादों को संभालने के लिए एक नई प्रणाली का वर्णन किया गया है जिसमें वादी और प्रतिवादी सुनवाई से पहले मामले के विवरण देख सकते हैं और दूरस्थ सुलह सत्रों में भाग ले सकते हैं। मंत्रालय का मैत्रीपूर्ण निपटान विंग रोजगार अनुबंध, मजदूरी, अधिकार, कार्य चोट, मुआवजा, समाप्ति और अनुशासनात्मक दंड से संबंधित मुकदमों को संभालता है। मुकदमे मंत्रालय के एकीकृत आवेदन या वेबसाइट के माध्यम से दायर किए जा सकते हैं, और दोनों पक्षों को पहचान, राष्ट्रीयता, निवास या पासपोर्ट का प्रमाण, साथ ही संविदात्मक संबंध का प्रमाण देना होगा। यह प्रणाली उच्च शासन प्रदान करती है और नियुक्ति अनुसूची में कोई मानवीय हस्तक्षेप नहीं करती है। मुकदमों में शामिल पक्षों के लिए श्रम और निपटान कार्यालयों में एक नई सेवा की पेशकश की जा रही है। इस सेवा का उपयोग करने के लिए, सभी पक्षों को मुकदमे की गैर-दुर्भावनापूर्णता को स्वीकार करना और अनुमोदित करना होगा। एक बार अनुमोदित होने के बाद, सुनवाई की तारीख के बारे में विवरण के साथ सभी पक्षों को पाठ संदेश और ईमेल भेजे जाएंगे। यदि वादी उपस्थित नहीं होता है, तो मामले को स्थगित कर दिया जाएगा और वह इसे 21 कार्य दिवसों के भीतर फिर से खोल सकता है। यदि प्रतिवादी पहले सत्र में उपस्थित नहीं होता है, तो उसकी सेवाएं निलंबित कर दी जाएंगी, और एक और सत्र निर्धारित किया जाएगा। प्रतिवादी द्वारा बार-बार अनुपस्थिति के परिणामस्वरूप श्रमिक अपनी सेवाओं को बिना सहमति के दूसरे नियोक्ता को स्थानांतरित कर सकता है और मामले को श्रम अदालतों के पास भेजा जा सकता है। यदि श्रम विवाद के दौरान समझौता किया जाता है, तो समझौते के मिनट तैयार किए जाएंगे और दावा सेवा के माध्यम से मुद्रण के लिए उपलब्ध कराए जाएंगे। यदि दो सत्रों के बाद भी कोई समझौता नहीं हो पाता है, तो मामला श्रम न्यायालयों को हस्तांतरित कर दिया जाएगा, सत्र की तारीखें न्याय मंत्रालय द्वारा बाद में निर्धारित की जाएंगी। एक बार मुकदमा सौहार्दपूर्ण निपटारे के माध्यम से बंद हो जाने के बाद, ग्राहक रिपोर्ट को प्रिंट करता है और इसे न्याय मंत्रालय में नजीज प्रणाली के माध्यम से प्रस्तुत करता है।