חמזה, בן 35, הוא נשוי ואב לארבעה ילדים, והוא כעת עומד בפני סכנה באפגניסטן. עמיתיו הבריטיים לשעבר תיארו אותו כעמיד, ישר ועובד קשה. חמזה שירת לצד כוחות בריטים במחוז הלמנד במהלך מבצעים נגד הטליבאן בשנת 2011. משרד ההגנה הבריטי דחה את בקשתו, בטענה שהוא נמצא "ברשימת מעקב" בשל חששות ביטחוניים. חמזה מאמין שזה מקרה של טעות זהות. בעבר, בקשותיו נדחו מסיבות אחרות, כולל לא להיות מועסק ישירות על ידי ממשלת בריטניה במהלך שירותו באפגניסטן. מתורגמן אפגני בבריטניה בשם חמזה הביע דאגה לבטחונו באפגניסטן וביקש מקלט בבריטניה. הוא עמד בפני איומי מוות מטאליבאן וקיבל מכתב אזהרה בשנת 2014. קצין בריטי ששרת ומרכז בחיל הלוגיסטיים המלכותי של הצבא דיברו בתמיכה בקבלת הפנים של חמזה, השבח את חרדתו, כנותו, עבודתו הקשה ודיוקו במהלך שירותו. חמזה הרגיש מאוכזב על ידי בריטניה לאחר שהקדיש את שירותו למדינה. מתרגם, שעבודתו הנאמנה אפשרה שיתוף פעולה חלש בין הצבא הלאומי האפגני לקבוצת קרב, מומלץ מאוד לעבודה בעתיד. עם זאת, מייג'ור גנרל לשעבר צ'רלי הרברט הביע דאגה על דחיות קודמות של בקשות מקלט על ידי משרד ההגנה, שהוא האמין היו מבוססים על מידע שגוי או לא נכון. הוא קרא לבחינה קפדנית של מקרים כאלה כדי להבטיח את הדיוק.