היא דיברה עם סוכנות הידיעות הצרפתית במשרדה, שם דגל ישראלי רועד ליד דיוקן של בנה וכרזה הקוראת לשובו בשלום. גולדברג-פולין, בת 54, הביעה את כאבה והתסכול שלה מהמצב המתמשך, שכולל 121 בני ערובה, כולל בנה, שנחזיקים בידי מיליטנטים בעזה בשליטת חמאס מאז 7 באוקטובר. המספר כולל זרים ואזרחים כמו הרש, כמו גם 37 שבויים הצבא מאמין מת. מאז ההתקפה, גולדברג-פולין, מקצוען בריאות נפש לשעבר, הפסיק להתעמל, להקשיב למוזיקה, או לצרוך סוכר. אישה בשם גולדברג-פולין, שבנה הרש מוחזק כבן ערובה בעזה במשך כמעט שמונה חודשים, הביעה את צערה וחוסר הוודאות שלה ל-AFP. למרות הרצון הפוליטי לשחרר אותם, היא מרגישה שהפעולות של הממשלה אינן מספיקות. גולדברג-פולין, בעלת אזרחות כפולה ישראלית-אמריקאית, עברה לירושלים בשנת 2008 ויש לה שלושה ילדים עם בעלה. היא פנתה לאמונה היהודית שלה לעוצמה ומתפללת כל יום שהבן שלה יחזור בשלום. אמא בשם רחל מצאה נחמה בבנותיה הצעירות, בת 18 ו-20, בזמן שהיא מתמודדת עם חטיפת בנה הבכור, הרש. בסוף אפריל, חמאס פרסם סרטון של הרש, המצביע על כך שהוא אולי עדיין בחיים. רייצ'ל הסבירה שהרש עזב את ביתם ביום שישי בלילה באוקטובר כדי לצאת למחנה לאחר שחזר מסע אירופי. עם זאת, בלי שרשל לדעת, הרש הלך לפסטיבל מוזיקה ליד גבול עזה. כיהודייה שמצייתת, רייצ'ל בדרך כלל נמנעת מלהשתמש בטכנולוגיה בשבת. ב-7 באוקטובר, היא בדקה את הטלפון שלה ומצאה הודעות מהרש שאמרה "אני אוהבת אותך" ו"אני מצטערת". המשפחה בהתחלה האמינה שהרש מת, אבל מאוחר יותר למדה על חטיפתו מאתר ה-Nova שבו יותר מ-360 אנשים נהרגו על ידי מיליטנטים מעזה. אם בשם רייצ'ל גולדברג-פולין איבדה את חברתה וראתה את בנה, הרש, מקבל את זרועו השמאלית נקרעה במהלך התקפה של מיליטנטים באוקטובר 2024. חברתה, אנר שפירה, נהרגה בזמן שניסה להגן על הרש על ידי זריקת רימונים בחזרה אל המיליטנטים. גולדברג-פולין הפכה לדמות ידועה בישראל ובינלאומית בשל מאמציה להבטיח את שחרור בנה. היא נפגשה עם מנהיגים מפורסמים בעולם, כולל האפיפיור פרנסיס ונשיא ארה"ב ג'ו ביידן, והושגה בין 100 האנשים המשפיעים ביותר בשנת 2024 על ידי מגזין טיים. ההתקפה, שנערכה על ידי חמאס, גרמה למותם של יותר מ-1,100 אנשים, רובם אזרחים, והצביעה על תחילתה של מלחמה מתמשכת. קמפיין תגובה של ישראל בעזה, שמטרתו להציל בני ערובה ולהרוס את חמאס, גרם למותם של לפחות 36,224 אנשים, רובם אזרחים, על פי משרד הבריאות של עזה. הדוברת, גולדברג-פולין, מביעה דאגה לאזרחים החפים מפשע ומספרת כי אנשים שהיא פוגשת בעזה מזהים אותה ובוכים בשל הקשר שלה למאבק. היא מקווה ליום שבו יכירו בה ויברכו אותה בחיוכים במקום.