הסרטון היה האינדיקציה הראשונה של רווחתו של גולדברג-פולין מאז ההתקפה. בסרטון הוא האשים את ממשלת ישראל בהשמטת בני ערובה וטען כי יותר מ-70 שבויים נהרגו במהלך מסע ההפצצות הישראלי. הטענה לא יכלה להיות מאומתת באופן עצמאי, ולא היה ברור מתי הסרטון הוקלט. גולדברג-פולין, בת 23, הייתה בפסטיבל המוזיקה של שבט נובה כאשר חמאס פתח את המתקפה שלו מעזה הסמוכה. הסרטון הוביל למפגשים חדשים בירושלים, הדרישה לממשלה לנקוט בפעולה כדי להבטיח את שחרורם של השבויים. אדם בשם גולדברג-פולין, שחסר לו חלק מהזרוע השמאלית, הופיע בסרטון לאחר שוחרר כבן ערובה. עדים טענו שהוא איבד את זרועו במהלך מתקפת רימון במקלט. תמונתו התפשטה באופן נרחב בישראל, ואמו, רייצ'ל גולדברג, נפגשה עם מנהיגים עולמיים ושיחה באו"ם. בסרטון לא היה תאריך, אבל גולדברג-פולין הזכיר את חג הפסח היהודי, שהחל באותו שבוע. הוריו הביעו הקלה על הישרדותו, אך דאגו לבריאותו ושל שאר בני הערובה. הם פנו למנהיגי מצרים, ישראל, קטר, ארצות הברית וחמאס שהיו מעורבים במשא ומתן. סרטון של חמאס המציג חייל ישראלי שבוי, שאול גולדברג-פולין, הוביל למפגשים של משפחתו ומאות ישראלים אחרים, הקוראים לממשלת ראש הממשלה בנימין נתניהו להבטיח את שחרורו ואת שחרורם של בני הערובה האחרים. המפגינים התאספו מחוץ למגורי נתניהו, הציתו ארגזים קרטון וצעקו "חזרו אותם הביתה". המשפחות האשימו את הממשלה שלא עשתה מספיק כדי להבטיח את שחרור יקיריהם, ואחד מהמפגינים הביע פחד על חייה של גולדברג-פולין. קהל גדול מחאה והלעג לשר הביטחון הלאומי הישראלי, איטמר בן-גוויר, בבית הכנסת הגדול לאחר מפגש הפסח, וזעק "בושה". ההפגנות באות בעקבות חטיפתם של כ-250 אנשים והרגם של כ-1,200, רובם אזרחים, על ידי חמאס וקרבנות אחרים באוקטובר. כ-100 בני ערובה ושרידי כ-30 אחרים עדיין מוחזקים. חליל אל-חיה, בכיר חמאס, הודיע שמשפחתו של גולדברג-פולין, אחד מהערובה, ביקשה מידע על גורלו מסיבות הומניטריות. המשפחה, לפי הדיווחים, מחפשת בעולם כל חדשות עליו. הזרוע המזוינת של חמאס פרסמה הודעה של צעיר פלסטיני, שאיימה על ראש ממשלת ישראל נתניהו. משא ומתן הפסקת האש בין חמאס, ישראל, ארה"ב, קטר, ומצרים תקוע, עם חמאס מסרב לשחרר בני ערובה שנותרו אלא אם כן ישראל מסיימת את המלחמה ומסיים את המחויבות שלה להרוס את חמאס. נתניהו דחה את הדרישות הללו והוא נתון לביקורת בישראל על הגישה שלו. הסכסוך גרם למותם של יותר מ-34,000 פלסטינים, על פי גורמים מקומיים.