बोइंग 777-300ER, जिसमें कुल 211 यात्री और 18 चालक दल के सदस्य सवार थे, को स्थानीय समयानुसार दोपहर 3:45 बजे बैंकॉक के सुवर्णभूमी हवाई अड्डे पर आपातकालीन लैंडिंग करने के लिए मजबूर होना पड़ा। एयरलाइन ने अपने फेसबुक पेज पर घटना की घोषणा करते हुए कहा कि समितीवेज श्रीनकरिन अस्पताल के स्थानीय आपातकालीन दल घायल यात्रियों को उपचार के लिए रनवे से बाहर ले जाने के लिए तैयार थे। LINE मैसेजिंग प्लेटफॉर्म पर प्रसारित वीडियो में प्रभावित व्यक्तियों की देखभाल के लिए घटनास्थल पर दौड़ती एम्बुलेंस की एक पंक्ति को दर्शाया गया है।